Rujukan Laman

Jelajahi Rangka Kerja Undang-Undang ek3

Kami membina dokumen undang-undang ini untuk memberikan anda kejelasan penuh tentang hak, tanggungjawab dan perlindungan yang berkaitan dengan akaun anda di ek3, di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanHak PenggunaKeselamatan AkaunPolisi Kuki
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ek3 Jelajahi Rangka Kerja Undang-Undang ek3
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Semak Soal Undang-Undang dengan Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan dasar privasi, terma perkhidmatan atau hak akaun anda, pasukan sokongan ek3 sedia membantu melalui saluran berikut. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh yang munasabah untuk setiap pertanyaan undang-undang yang diterima.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau hak akaun kepada pasukan undang-undang ek3 melalui e-mel rasmi kami untuk maklum balas bertulis yang boleh dirujuk.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang terus dengan ejen kami mengenai kekeliruan terma atau permintaan berkaitan dasar privasi ek3.

Pusat Bantuan

Layari pusat bantuan ek3 untuk membaca dokumen terma terkini, dasar privasi penuh dan maklumat hak pengguna yang dikemaskini mengikut keperluan undang-undang semasa.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Explore Cara ek3 Menguruskan Data Anda

Kami mengambil serius setiap aspek pengurusan data akaun anda — daripada cara maklumat dikumpulkan hingga tempoh penyimpanannya.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi melalui FPX atau DuitNow, dan memastikan keselamatan akaun…

Polisi Kuki

Ek3 menggunakan kuki sesi dan kuki fungsi untuk memastikan pengalaman penyemakan imbas yang lancar.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan penyulitan SSL dan pengesahan dua faktor pilihan.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan dalam tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia selepas penutupan akaun, kemudian…

Perkongsian Data

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.

Soal Jawab Berkaitan Terma dan Dasar ek3

Jawapan di bawah membantu anda memahami hak anda sebagai pemegang akaun ek3 dalam konteks dasar privasi, terma perkhidmatan dan keperluan undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang kewangan di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan undang-undang ek3 melalui e-mel dan kami akan menyediakan laporan dalam masa empat belas hari bekerja.

Maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang selamat. Kami menyimpan rekod transaksi sesuai dengan tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan dalam tempoh minima yang diwajibkan oleh undang-undang berkenaan, kemudian dihapuskan secara selamat. Anda boleh meminta butiran tempoh penyimpanan melalui pasukan sokongan kami.

Ya, terma perkhidmatan ek3 tertakluk kepada undang-undang tempatan wilayah yang disokong. Akses kepada perkhidmatan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan terma mungkin berbeza mengikut bidang kuasa.

Hubungi pasukan undang-undang ek3 melalui e-mel dengan menyatakan butiran aduan anda. Kami akan menyiasat setiap aduan dengan serius dan memberikan maklum balas dalam masa tujuh hari bekerja selepas penerimaan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Menolak kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah ciri akaun, namun anda tetap boleh mengakses bahagian utama platform ek3.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Kosmos ek3 Login Takdir